Fragen und Antworten

     
    Hier haben wir Ihnen die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt:

    • Was ist die maximale Einfahrtshöhe?
      • Die maximale Einfahrtshöhe beträgt 2 Meter.

    • Muss ich einen Stellplatz reservieren?
      • Unsere Tiefgarage verfügt über mehrere hundert Stellplätze in zwei Geschossen.
      • Es sind in der Regel immer freie Stellplätze verfügbar.
      • Reservierungen nehmen wir nicht vor.

    • Muss ich das "Dresdner Ferienparken" extra buchen?
      • Die Berechnung der Sonderpreise für Ferienparken erfolgt automatisch am Kassenautomaten. Eine Reservierung ist nicht notwendig.
      • Für weitere Informationen wählen Sie den Menüpunkt "Tarife" auf unserer Internetseite.

    • Gibt es eine Kennzeichenerfassung?
      • Ja, bei der Einfahrt in die Tiefgarage wird Ihr Kennzeichen erfasst. Ihr Kennzeichen dient nun als Parkticket, durch die Eingabe am Kassenautomaten können Sie die Parkgebühr bezahlen und aus der Tiefgarage ausfahren. Es gibt keine Parktickets. Bitte achten Sie darauf, dass das Kennzeichen gut sichtbar und sauber ist.
      • Das erfasste Kennzeichen wird aus datenschutzrechtlichen Gründen nach einer angemessenen Zeit nach der Ausfahrt aus der Tiefgarage automatisch gelöscht.
      • Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung bei der Einfahrt sowie in unseren Einstellbedingungen.

    • Was machen ich, wenn ich die Parkgebühr für ein falsches Kennzeichen bezahlt habe?
      • Sie sind für die korrekte Eingabe Ihres Kennzeichens am Automaten selbst verantwortlich.
      • Während des Bezahlvorgangs werden sie aufgefordert, das eingegebene Kennzeichen zu kontrollieren. Eine unabsichtliche Fehlbedienung ist daher nicht anzunehmen.
      • Bitte beachten Sie, dass die Kennzeichen aus datenschutzrechtlichen Gründen nach einer angemessenen Zeit nach der Ausfahrt gelöscht werden. Nach der Löschung können wir falsche Bezahlvorgänge nicht mehr nachverfolgen.

    • Wie funktioniert „Ticketloses Parken“?
      • Mit der Einführung unseres neuen Parksystems gibt es keine Parktickets mehr. Die Abwicklung des Parkvorgangs erfolgt vollständig über Kennzeichenerkennung.
      • Bei der Einfahrt in die Tiefgarage wird Ihr KFZ-Kennzeichen registriert. Um zu bezahlen geben Sie einfach Ihr KFZ-Kennzeichen an einem unserer Kassenautomaten ein.
      • Falls Sie einen Rabatt oder eine Vergütung in Form eines QR-Codes erhalten haben, können Sie diesen vor dem Bezahlen einscannen.
      • Nun können Sie bequem aus der Tiefgarage ausfahren.
      • Nach Beendung des Parkvorgangs wird Ihr KFZ-Kennzeichen aus datenschutzrechtlichen Gründen nach einer angemessenen Zeit aus unserem System gelöscht.
      • Weitere Informationen finden Sie in unseren Einstellbedingungen, auch an unseren Einfahrten.

    • Ich habe bezahlt kann aber nicht ausfahren?
      • In wenigen Fällen kann die Kamera das Kennzeichen nicht richtig erfassen, zum Beispiel wenn zu schnell auf die Schranke zugefahren wird.
      • Bitte setzen Sie 2 Autolängen zurück und fahren Sie erneut an die Schranke heran.
      • Sollte die Schranke immer noch nicht öffnen, kontaktieren Sie bitte unser Servicepersonal. Dieses ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

    • Wie bekomme ich eine Quittung?
      • Nach dem Bezahlvorgang können Sie am Kassenautomaten eine Quittung anfordern.

    • Ist die Tiefgarage barrierefrei?
      • Unsere Tiefgarage bietet einen Aufzug und eine Rolltreppe sowie extra breite Parkplätze für Personen mit Einschränkungen; sie kann daher von Rollstuhlfahrern, Familien mit Kindern, älteren Menschen sowie Menschen mit Einschränkungen sehr gut benutzt werden.
      • Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie Hilfe benötigen. Die Tiefgarage ist tagsüber zu den üblichen Geschäftszeiten besetzt.
      • Im Herbst 2021 wurde unsere Tiefgarage bei der ACE Club Initiative „Barrierefrei besser ankommen“ mit „sehr gut“ bewertet.

      Icon Ladestation

    • Wie breit sind die Stellplätze?
      • Wir bieten den Komfort besonders breiter, schräg angelegter Parkplätze, die das Ein- und Ausparken besonders bequem und übersichtlich machen.
      • Die gesamte Park- und Verkehrsfläche in der Tiefgarage Wiener Platz/Hbf. ist außerdem eben, es gibt keine Bordsteine.

    • Gibt es einen Zugang vom IC Hotel direkt in die Tiefgarage?
      • Ja, es gibt einen direkten Zugang vom Hotel in die Tiefgarage.
      • Für kurze Laufwege parken Sie bitte im 1. UG im Bereich der Einfahrt und folgen der dortigen Beschilderung zum IC Hotel.

    • Gibt es einen Zugang vom Hauptbahnhof direkt in die Tiefgarage?
      • Nein, es gibt keinen Zugang vom Hauptbahnhof direkt in die Tiefgarage. Von unseren Ausgängen auf dem Wiener Platz sind es jedoch nur wenige Schritte bis zu den Eingängen des Hauptbahnhofes.
      • Im Bereich des Zentralaufganges befindet sich ein Aufzug und Rolltreppen, die Ihnen den Transport von schwerem Gepäck erleichtern.

    • Gibt es einen Zugang vom Kugelhaus direkt in die Tiefgarage?
      • Ja, es gibt einen direkten Zugang vom Kugelhaus in die Tiefgarage. Der Zugang befindet sich im 1. UG.
      • Bitte beachten Sie, dass der Zugang nur tagsüber geöffnet ist.

    • Warum sind die Treppenhäuser auf dem Wiener Platz geschlossen?

       

      • Vom Wiener Platz aus können die Treppenhäuser zur Tiefgarage jederzeit durch Eingabe des KfZ-Kennzeichens geöffnet werden.
      • Für Personen, die nicht in der Garage parken, besteht über die Treppenhäuser kein Zutritt. Diese Maßnahme dient der Sicherheit und Sauberkeit der Garage.

    • Darf ich mit dem Motorrad in die Tiefgarage einfahren?
      • Nein, in unserer Tiefgarage sind keine Motorräder zugelassen.

    • Darf ich mit einem Elektroauto in die Tiefgarage einfahren?
      • Ja, Sie dürfen mit einem Elektroauto in die Tiefgarage einfahren.
      • Neue Untersuchungen der DEKRA zeigen, dass die Brandgefahr und Brandlast von Elektroautos nahezu vergleichbar mit der Brandgefahr und Brandlast von Fahrzeugen mit Verbrennungsmotor ist.

    • Für wen lohnt sich ein Dauerstellplatz?
      • Für alle Pendler, die mit dem Zug am Hauptbahnhof Dresden abfahren oder ankommen.
        Mit einem Dauerstellplatz in der Tiefgarage Wiener Platz bleibt vor der Weiterfahrt noch Zeit für einen Kaffee.

      • Für alle Arbeitnehmer, die täglich mit dem eigenen Fahrzeug zu ihrer Arbeitsstelle rund um den Wiener Platz fahren.
        Investieren Sie statt in teure Strafzettel und lästige Parkplatzsuche lieber in einen sicheren, trockenen und stets freien Parkplatz in unserer Tiefgarage.

      • Für alle Arbeitgeber rund um den Wiener Platz und die Prager Straße.
        Stellen Sie Ihren Mitarbeitern einen freien, sicheren und trockenen Stellplatz zur Verfügung und Stress und Zeitverlust bei der Parkplatzsuche gehören der Vergangenheit an. Als Unternehmen sind Sie zum Umsatzsteuerabzug berechtigt.

      • Für alle Anwohner im Viertel rund um den Hauptbahnhof ohne Parkplatz oder Garage.
        Vereiste Scheiben im Winter oder unerträgliche Hitze im Sommer sind passé, ebenso die ewige Parkplatzsuche – denn Ihr Stellplatz in der Tiefgarage Wiener Platz/Hbf. ist stets frei und steht rund um die Uhr zur Verfügung!

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    Adresse

    DÜRR Liegenschaften GmbH & Co. KG
    Tiefgarage Wiener Platz / Hauptbahnhof Dresden
    Wiener Platz 3
    01069 Dresden

    Kontakt

    E-Mail:    info@duerr-liegenschaften.de
    Phone:    +49 (0)351 / 4845310